Новости

Отзывы

Каталог авто

Объявления

Вопрос - Ответ






1 ";}?>

    Страховая не платит? Выплаты ОСАГО
    Как мы знаем, уже более десяти лет в России работает ОСАГО – страховка гражданской ответственности участников дорожного движения. Наверное, уже никто не будет спорить с тем, что ОСАГО сделало отношения

    Автомобильные прицепы
    Для расширения возможностей автомобиля, как легкового, так и грузового, используется прицеп. Являясь техническим агрегатом без двигателя, но оснащенным колесами, он позволяет перевозить груз при помощи

    Бортовой компьютер на ваз 2114
    Содержание Какой бортовой компьютер поставить на ваз 2114 Ошибки бортового компьютера ваз 2114 Как подключить бортовой компьютер на ваз 2114 Как снять бортовой компьютер на ваз 2114 Рекомендуем

    Свечи зажигания ngk
    В погоне за покупателем производители автозапчастей и компонентов вынуждены постоянно улучшать качество своей продукции, а также искать новые технические решения. Одним из примеров таких технических

    На коробку передач ваз
    Покупая автомобиль с рук или в салоне, нужно уметь определить, работоспособны ли его основные узлы и системы. Помимо двигателя и тормозной системы, это, конечно, коробка переключения передач вашего авто.

    Авторезина в украине
    Зима-лето не одним цветом. Летние и зимние автошины. Климатические условия нашей страны весьма не средиземноморские, зима суровая, лето жаркое — и эти погодные изменения прямым образом влияют на

    Авито авторезина бу
    У автомобиля должно быть два комплекта шин – зимний и летний. Конечно же, некоторым владельцам машин будет накладно приобретать оба комплекта, поэтому они решаются на покупку одного – всесезонные шины.

    Вск страховая компания отзывы по осаго
    Компания пользуется несколькими торговыми именами, такими как "Страховой дом ВСК" и "Всероссийская страховая компания". На страховом рынке Российской Федерации компания осуществляет свою деятельность

    Ремонт автомобилей в Санкт-Петербурге
    Наша страна не может похвалиться высоким качеством автомобильных дорог, хотя количество автомобилей на них неуклонно растет. Появляются новые, более совершенные технически и более надежные автомобили,

    Замена замка зажигания
    Если это так, то рекомендуется поменять выключатель на новый. Ещё одна причина такой поломки — обогрев заднего стекла, а точнее, его выключатель. Для проверки работоспособности вытащите кнопку из панели



Популярные марки:
 


Как действовать, если Ваши права, как потребителя товаров и услуг нарушены?

Опубликовано: 05.09.2018

видео Как действовать, если Ваши права, как потребителя товаров и услуг нарушены?

Монетка - какой хотим Закон, такой и устанавливаем! | Нарушение Законов, защита прав потребителей

Вопрос №48


7 вопросов Юристу. Защита прав потребителей в ДНР

Ответ:

    Нередко люди, покупая в магазине вещи, не задумываются о том, что в дальнейшем могут столкнуться с проблемами из-за плохого качества товаров.

    Ответственность перед потребителем несут продавец, изготовитель и импортер. Информация об импортере должна доводиться до сведения потребителя. Отсутствие информации о товаре является таким же нарушением прав потребителя, как и наличие недостатков товаре.


Закон о Защите прав Потребителя Коммент юриста ФИНЭКСПЕРТ 24

    При приобретении товара обращайте внимание на информацию, которую продавец предоставляет покупателю. Например, при покупке обуви: наименование производителя и его адрес; тип материала верха обуви; тип материала подкладки обуви; цвет; размер; артикул и знак Госстандарта. В случае отсутствия данной информации Вы вправе потребовать сертификат на данную пару, либо партию обуви на бумажном носителе. Если продавец не в состоянии предоставить данный документ, Вам не следует приобретать товар, так как он не сертифицирован и не должен продаваться на территории РФ.

    В договоре обязательно должны быть указаны сроки доставки товаров, заказанных по образцам (например, мебель). За каждый день просрочки доставки установлена неустойка в размере 0,5% от стоимости вещи в день за каждый день просрочки.

    Надо сказать, что в настоящее время стало гораздо проще обменять не качественный товар на другой. А вот вернуть свои деньги, потраченные на некачественный товар или услугу все также сложно. Для того, чтобы облегчить в последующем защиту своих прав, при покупке или при получении услуги не поленитесь взять чек и хранить его в течение гарантийного срока или срока годности. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель, обнаружив недостаток в течение первых 15 дней после покупки имеет право на замену технически сложного изделия на исправное новое изделие. Если в течение календарного года гарантийного срока вещь будет находиться в ремонте более 30 дней, то потребитель вправе потребовать замены вещи на исправную. Товар должен быть отремонтирован в сроки, которые для этого требуются. Любые несущественные причины - нехватка комплектующих, отсутствие квалифицированного персонала или специальной техники не являются причиной для отсрочки устранения недостатка. Закон обязывает произвести ремонт в сроки, не превышающие 45 дней.

    Предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара Вы имеете право:

- в течение гарантийного срока или срока годности, если они установлены на товар или услугу.

- если сроки не установлены, то в течение двух лет со дня покупки, получения услуги, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

    Претензия должна быть подана в письменном виде, факт подачи претензии зафиксирован: кем и когда она принята, какую должность занимает принявшее лицо, его подпись и расшифровка подписи. Составьте претензию в двух экземплярах, один - продавцу, второй оставьте себе. Если претензию отказываются принять на месте, отправьте ее по почте заказным письмом с простым уведомлением на юридический адрес организации. Если фактический и юридический адреса не совпадают, отправьте на оба адреса.

    Продавец, воспользовавшись вашим незнанием сроков возврата, может тянуть время, на словах обещая заменить некачественный товар. Пока покупатель ждет - время возможной подачи претензии истекает.

     После подачи претензии следует выждать время для ответа: пересылка претензии по почте,, время для рассмотрения, пересылка ответа. Примерно 1 месяц. Если Вы не получили ответа и готовы дальше тратить силы и время на защиту своих прав, то следующий шаг - подача искового заявления в суд. К заявлению требуется приложить письменную претензию, с подтверждением отправки и получения ответчиком, доказательства, на которых основаны Ваши исковые требования, копии чеков, актов выполненных работ, квитанций и прочее.

    Отсутствие у вас кассового или товарного чека, иных документов, удостоверяющих факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Но в таком случае Вам придется доказывать иным способом, если, конечно, ответчик будет оспаривать в суде данный факт, что товар куплен именно в этом магазине. Это могут быть ярлыки с товара с фирменным знаком, эмблемой магазина и др.

    Согласно закону, в течение гарантийного срока за экспертизой должен обращаться продавец, однако, нередко бывает так, что продавец направляет в ТПП потребителя. Закон также дает право потребителю по истечении гарантийного срока обратиться за экспертизой самостоятельно. Не оставляйте продавцу товар для проведения экспертизы - его могут заменить или устранить дефекты. Предоставляйте его специалисту в день исследования.  Если Вы получаете на руки заключение  "экспертизы", где говорится, что  покупатель неправильно носил обувь или неверно эксплуатировал сотовый телефон, то не стоит сразу расстраиваться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете и у которой нет тесных связей с продавцом. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то как показывает практика у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде. Суды у нас больше склоняются на сторону потребителей Вы можете сами заказать независимую экспертизу купленного товара. Экспертиза - это услуга, которая определяет наличие или отсутствие дефекта в конкретном изделии.

Представительства Торгово-промышленной палаты действуют по всей России. Одной из функций Уральской Торгово-промышленной палаты является экспертиза и сертификация. Все виды экспертизы проводятся по заявкам, при этом экспертиза отвечает только на заданные вопросы, из-за которых возник спор между потребителем и продавцом.

Минимальная стоимость проведения экспертизы - 1400 рублей. Стоимость экспертизы зависит от ее продолжительности, которая, в свою очередь, зависит от количества поставленных заказчиком вопросов.

rss